La confidentialité de vos données est une priorité. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs et à en faire un usage strictement conforme à la réglementation en vigueur, notamment à la Loi 09-08 relative à la protection des données personnelles.
Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et notre solution ETmanager.
En utilisant ETmanager, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Informations que nous recueillons
Nous recueillons différentes catégories d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :
Informations que vous nous fournissez directement :
- Informations de Compte et de Contact : Lorsque vous créez un compte ETmanager, nous collectons des informations telles que votre nom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone,.
- Données de l’Entreprise et Commerciales : Les informations que vous saisissez dans le logiciel pour gérer votre activité.
- Communications : Les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez via le support client, les e-mails ou d’autres moyens.
Informations collectées automatiquement :
- Données d’Utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web, telles que votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur la plateforme, clics, dates et heures d’accès. Ces données nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et à l’améliorer.
- Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir et Gérer nos Services : Pour vous permettre d’accéder et d’utiliser le logiciel ETmanager, traiter vos transactions, gérer votre compte et vous fournir les fonctionnalités essentielles du logiciel de gestion commerciale et de facturation.
- Améliorer et Personnaliser nos Services : Pour comprendre vos besoins et préférences, et ainsi améliorer les fonctionnalités, la performance et l’expérience utilisateur de ETmanager.
- Support Client : Pour répondre à vos demandes de support, résoudre les problèmes techniques et vous fournir une assistance.
- Communication : Pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, des mises à jour du service, des informations de sécurité et, si vous y avez consenti, des communications marketing sur nos nouvelles fonctionnalités ou offres.
- Sécurité et Prévention de la Fraude : Pour détecter, prévenir et répondre aux activités frauduleuses, abusives ou illégales, et pour protéger la sécurité et l’intégrité de notre plateforme et de nos utilisateurs.
- Analyse et Recherche : Pour des analyses internes, des recherches et des études de marché afin d’améliorer nos produits et services.
- Conformité Légale : Pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
Sécurité de vos informations
La sécurité de vos données est une priorité absolue pour ETmanager. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques robustes pour protéger vos informations contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Cela inclut, sans s’y limiter :
- Le chiffrement des données en transit et au repos.
- Des contrôles d’accès stricts aux données.
- Des audits de sécurité réguliers.
- Des sauvegardes fréquentes de vos données.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Vos droits
Concernant vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de Rectification : Demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l’Effacement (“Droit à l’Oubli”) : Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la Limitation du Traitement : Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
- Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transférer à un autre responsable du traitement.
- Droit d’Opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
- Droit de Retirer votre Consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact ou via votre espace client]. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.
Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou tant que nécessaire pour vous fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la “Date d’entrée en vigueur” en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour tout changement. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.