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Traçabilité, Lots & Numéros de Série : Pourquoi votre stock est une bombe à retardement ?

13 février 2026

Gérer un stock de “chaises” est simple : Une chaise est une chaise. Si vous en avez 10, elles sont toutes pareilles. Mais gérer un stock d’iPhone, de Médicaments ou de Yaourts est un sport dangereux.

Pourquoi ? Parce que chaque unité est unique ou périssable.

  • Si vous vendez un ordinateur, comment savez-vous que celui que le client ramène en SAV est bien celui que vous lui avez vendu (et pas une vieille épave achetée ailleurs) ?
  • Si vous vendez des produits alimentaires, comment être sûr de ne pas livrer un lot périmé qui pourrait empoisonner quelqu’un ?

Si vous gérez cela “à la quantité” (Stock : 50 unités) sans descendre au niveau unitaire (Stock : 50 unités dont 3 périmées), vous êtes assis sur une bombe à retardement.

Voici comment la Gestion par Numéro de Série et par Lot protège votre business contre la fraude et le gaspillage.

1. Le Cauchemar du SAV Informatique (L’Arnaque au “Swap”)

C’est la fraude n°1 dans les magasins d’informatique et de téléphonie au Maroc (type Derb Ghallef ou revendeurs agréés).

Le Scénario :

  1. Un client achète un iPhone 15 Neuf chez vous.
  2. Il revient 2 jours plus tard avec un iPhone 15 cassé ou en panne : “Il ne marche pas, je veux faire jouer la garantie.”
  3. Sans traçabilité, vous regardez la facture, vous voyez “iPhone 15”, et vous changez l’appareil.
  4. La Réalité : Le client a gardé votre téléphone neuf et vous a rendu son vieux téléphone cassé (qui est exactement le même modèle). Vous venez de perdre 10.000 DH.

La Solution : Le Numéro de Série (S/N ou IMEI). Avec ETmanager, vous ne vendez pas “Un iPhone”. Vous vendez “L’iPhone n° X7890-Z”.

  • Lors de la vente, le logiciel vous oblige à scanner le code-barres unique sur la boîte. Ce numéro s’imprime sur la facture.
  • Lors du retour SAV, vous scannez l’appareil rapporté.
  • Si le numéro ne correspond pas : “Désolé Monsieur, cet appareil n’a pas été acheté chez nous.” Fin de la discussion.

2. Le Cauchemar de l’Agro-Alimentaire (La Péremption)

Pour les grossistes alimentaires, les supermarchés ou la parapharmacie, l’ennemi est le temps. La DLC (Date Limite de Consommation) ou DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale).

Le Scénario : Vous avez 1000 boîtes de lait en stock. Vous livrez 100 boîtes à un client sans regarder. Pas de chance : vous avez pris les boîtes du fond de l’entrepôt qui périment demain, alors que vous aviez des boîtes fraîches devant. Le client refuse la marchandise, ou pire, l’ONSSA (Sécurité Sanitaire) fait une inspection. C’est la perte sèche et l’amende.

La Solution : La Gestion par Lot (Batch). À la réception de la marchandise, vous saisissez :

  • Lot A : 500 unités (Péremption : 01/01/2026).
  • Lot B : 500 unités (Péremption : 01/06/2026).

Le logiciel applique la règle FEFO (First Expired, First Out) : “Premier périmé, Premier sorti”. Quand vous faites une facture, ETmanager vous dit : “Attention, il faut livrer le Lot A en priorité, sinon il sera perdu dans 15 jours.”

3. Le Rappel Produit (Crise Sanitaire ou Technique)

Parfois, c’est le fabricant qui sonne l’alarme. “Attention, le lot n°452 de plaquettes de frein est défectueux, il faut le rappeler d’urgence.”

Sur Excel : Vous êtes incapable de savoir à QUI vous avez vendu ces plaquettes précises. Vous devez appeler vos 500 clients un par un pour vérifier. Panique totale.

Sur ETmanager :

  1. Vous tapez “Lot n°452” dans la barre de recherche.
  2. En 1 seconde, le logiciel sort la liste des 12 clients qui ont acheté ce lot spécifique.
  3. Vous envoyez un SMS ciblé : “Bonjour, merci de rapporter le produit acheté le…” Vous avez sauvé votre réputation et évité un accident.

4. Comment ça marche concrètement au comptoir ?

Vous pensez que c’est long à saisir ? Non, c’est une question d’équipement.

  1. Réception (Achat) : Le magasinier bipe le carton. Une fenêtre s’ouvre : “Numéro de Série ?”. Il scanne les 10 boîtes à la suite (Bip, Bip, Bip). C’est enregistré.
  2. Vente (Facture) : Le vendeur sélectionne l’article. Le logiciel bloque la validation : “Lequel vendez-vous ?”. Il scanne le produit qu’il a en main. Le numéro s’associe à la facture.

C’est 5 secondes de plus à la vente, pour des milliers de dirhams économisés en litiges.

Conclusion : La traçabilité n’est pas une option, c’est une assurance

Si vous vendez des produits à forte valeur ajoutée (High-Tech) ou à risque sanitaire (Food/Pharma), vous ne pouvez pas vous permettre l’amateurisme. Un logiciel de gestion moderne est votre seul rempart contre la fraude au SAV et les pertes par péremption.

🚀 Verrouillez votre stock dès aujourd’hui

Activez le module “Traçabilité Avancée” sur ETmanager. Gérez vos garanties et vos dates de péremption sans effort.

[CTA Principal] : Essayer la gestion par Numéro de Série & Lots (Gratuit) [Lien vers l’app]